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产品质量实?#23567;?#19977;包”服务,产品质保期以购机日起计算,整机保修1年、电池保修6个?#38534;?#22312;质保期内,如因产品本身质量问题我公司提供免费维修、更换和退货服务。



一、 以服务确保质量

(一). 产品质量实?#23567;?#19977;包”服务,产品质保期以购机日起计算,整机保修1年、电池保修6个?#38534;?#22312;质保期内,如因产品本身质量问题我公司提供免费维修、更换和退货服务。

1、产品一般零部件、元器件失效,更换后即恢复使用要求的,负责免费按期(收到损坏产品起,7天内)修复并寄出;

2、产品主要零部件、元器件失效,不能按期(收到损坏产品起,7天内)修复的, 我公司负责更换同型号规格的合格产品或?#22351;?#20110;原产品性能的同品牌新产品;

3、产品因设计、制造、性能等原因造成主要功能不符合企业标准和合同规定的要求,客户要求退货?#20445;?#25910;回?#25910;?#20135;品。

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(二). 免责范围在质保期内,下列人为?#31570;?#21487;抗力因素导致的产品?#25910;?#19981;属于免费维修、更换和退货服务范围:

1、客户使用?#22351;?#36896;成产品?#25910;希?/span>

2、客户对产品自行修理和改装;

3、产品外观?#29616;?#30772;损变形,产品标识丢失、无法识别产品来源;

4、地震、水灾、火灾等自然灾害导致产品损坏;

5、其它人为因素。 的身份的方法的


二、产品终身维修服务

对超过质保期和在免责范围内的?#25910;?#20135;品,我公司将为您的产品提供终身维修,只收取维修成本费用和产品运输费用。


三、产品限时维修服务流程

1、客户需通过电话、网络?#30830;?#24335;向我司售后服务部说明?#25910;?#38382;题,并提供产品序列号和购买凭证(发?#20445;?#20004;天内我司回复是否属于保修产品,属于保修的,请使用我司指定的物流公司,将产品寄回我司;不属于保修的,我司将提供维修报价单。

2、收到客户?#25910;?#20135;品的三个工作日内,向客户报告?#25910;?#21407;因分析、?#25910;?#36131;任、维修费用(超过质保期和在免责范围内的?#25910;?#20135;品)和维修完成时间。

3、客户对保障原因、?#25910;?#36131;任、维修费用和维修完成时间等事项无异议,确认进行维修之日起,?#25910;?#20135;品在7天内修复,并向客户发出修复产品。


四、技术服务热线电话

无论您身处何方,您都可以随时随地拨打技术服务热线电话0755-89202730,进行技术咨询、订购产品、索取资料或提取其他要求以及相关售后问题。


五、互联网在线服务

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